arşiv

yazılar buna göre etiketlendi; ‘Kadıköy’

Güvensiz Ödeme

Cumartesi, 16 May 2009

Kadıköy Belediyesi’nin düşünce olarak örnek alınacak bir e-belediye sistemi var. Ben de sisteme birkaç sene önce Ataşehir’deki ev için üye olmuştum. Zaman zaman spam kıvamında mailler alsam da genelde ulaşılmaya çalışılan hizmet oldukça iyi. İlk aşamada aylık su faturası bildirimlerimi maille gönderiyorlardı. Bu sayede pek güvenmediğim otomatik ödeme sisteminin o ayki faturayı başarıyla ödeyip ödemediğini rahatça kontrol edebiliyordum.

Konumuza gelecek olursak, geçtiğimiz ay yine bir mail aldım. Mailde konut vergimizi 3 yıldır ödemediğimiz ve buna karşılık ödememiz gereken toplam rakam belirtiliyordu. Hemen internet sitesine girip bir de oradan kontrol ettim. Daha sonra fark ettim ki doğrudan kredi kartı ile ödeme seçeneği de eklenmiş durumda. Bizimkilere de danışıp gerçekten ödeme yapmadığımızı öğrendikten sonra hemen kredi kartı ile ödemeyi yaptım. Aslında ödemeyi yapmadan önce güvenlik konusunun problem olabileceğini düşünmedim değil. Siteye ilk üye olduğum zamanlar güvenlik açıkları dikkatimi çekmişti. Su faturası borcumu kontrol etmek için girdiğim adreste küçük bir oynama yaparak başkalarının isim, adres ve fatura bilgilerine erişebiliyordum. Neyse ki sonradan düzelttiler bunu. Diğer yöntemlere göre de en hızlı ve rahat olan olduğu için kredi kartı ile ödemenin cazibesine kapılıp ödememi yaptım.

Dün evdeyken Türkiye hattım çaldı. Evde boşta bir telefon olduğu için onda Turkcell çalışmaya devam ediyor ama hattı hiç kullanmıyorum. Bu nedenle şaşırdım ama yine de açtım telefonu. Telefon eden kişi beni Akbank’tan aradığını, kredi kartımın internet kullanımı nedeniyle kopyalanma riski olduğunu, bu nedenle eski kartımın iptal edilip bana yenisinin gönderileceğini iletti. Ayrıca son gelen faturaları da bir kontrol etmem gerektiğini ve eğer yapmadığım bir ödemeyle karşılaşırsam itiraz hakkımın bulunduğunu söyledi. Muhtemelen elindeki bir kağıttan okuyordu bana söylediklerini. Sanki başkalarını da araması gerekiyormuş, cuma akşamı da nerden kaldı bu iş benim başıma dermiş gibi de bir havası vardı, aceleyle kapatmak istiyordu telefonu. Kendisine şu an çok da hatırlayamadığım birkaç soru sordum, ismi bunların içinde değildi. Adres bilgilerimde bir değişiklik varsa onu müşteri hizmetlerini arayarak değiştirmem gerektiğini hatırlattı, ben de cevap olarak yurt dışı gönderimlerinin olup olmadığını sordum, evet yanıtını aldım.

Neyse, yaklaşık 15 dakika sonra müşteri hizmetlerini geri aradım. Operatöre durumu anlattım, o da kontrol etti. Ancak sanırım o anda kartım hala iptal edilmemişti, bu nedenle biraz şaşırdı, birkaç birşey daha sordu, sonra da beni bekletmesi gerektiğini söyledi. Yaklaşık bir 3 dakika sonra bu sefer güvenlik tarafından başka biriyle konuştum. Benim bir önceki telefondan çok da bir şey anlamadığımı fark etmiş olmalı, durumu açıkladı. Kadıköy Belediyesi’nin online ödeme sisteminde bir açık varmış ve bu sistemi kullanan kişilerin kart bilgileri çalınmış. O yüzden bu kişilerin kartları iptal edilip kendilerine yeni kart gönderiliyormuş. 27 Nisan’dan sonraki 10 – 15 günlük süre içindeki kredi kartı ödemelerimi kontrol etmem gerekiyormuş. Ben yurt dışında yaşadığımı ve yurt dışına gönderim imkanının olup olmadığını sorduğumda bankada bu adres bilgilerinin olup olmadığını sordu. Ben de hayır deyince bana bir mail adresi verdi ve bilgilerimi buraya göndermemi istedi. Kart pazartesi günü basılacakmış, 1 hafta içinde de bana ulaşırmış.

Sonuç olarak:

1. Bile bile lades demiyoruz, güvenliğinden emin olmadığımız internet sitelerine kredi kartımızı vermiyoruz.

2. Mümkünse sanal kart kullanıyoruz, mümkün değilse (bazı siteler kabul etmiyorlar, bazı bankaların sanal kart hizmeti yok, vs.) internet ödemeleri için düşük limitli bir kart çıkarıyoruz.

3. Başka mümkün ödeme sistemlerinden yararlanmaya çalışıyoruz (havale, ot çöp).

4. Akbank’a ilgisi ve hızlı gönderimi (umarım) için teşekkür ediyoruz; kullanıcıya bildirimlerini kağıttan okumamalarını, bunun belli olduğunu iletiyoruz…

Ivır zıvır , , , , , ,